كيف يمكنكم طرح سؤالكم على ’ديلا‘؟

• يمكنك طرح أسئلتكم باللغة التي تتحدثونها، لكننا نفضل اللغة الإنجليزية لأنها تسهل علينا الرد بسرعة بسبب عدم احتياجنا لترجمتها.

• من المهم أن تعرضوا علينا مشكلتكم بطريقة وافية وواضحة من البداية، وأن تطرحوا علينا جميع الأسئلة التي لديكم على الفور.


• إذا كان سؤالكم يتعلق برسالة من الحكومة الهولندية أو وثيقة أخرى، يرجى إرفاق نسخة واضحة من تلك الرسالة.

• يُرجى عدم إرسال أي مستندات حساسة يمكن أن تؤثر في خصوصيتكم، مثل وثائق الهوية أو المعلومات الواردة فيها.

• لا نحتاج في ’ديلا‘ إلى أن نعرف عنكم وعن مشكلتكم سوى المعلومات الضرورية فقط، ولا داعي لتقديم ما هو أكثر من ذلك.

• يمكنكم أيضاً طرح سؤالكم دون الكشف عن هويتكم، لكن من المهم أن تبينوا لنا في جميع الأحوال كيفية الاتصال بكم عند الحاجة. ولا يمكننا للأسف أن نتلقى أسئلتكم عبر الهاتف. ويمكنكم الاتصال بنا في ’ديلا‘ حاليًّا عبر عنوان البريد الإلكتروني: mail@dila.contact أو يمكنكم كتابة سؤالكم في استمارة الاتصال المتاحة في هذا الموقع. ومن الممكن أيضاً طرح أسئلتكم باستخدام واتساب أو الرسائل الهاتفية القصيرة.